Возврат товаров
Наша компания реализует возвраты и обмены продукции в городе Красноярске в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель вправе отказаться от заказа до его получения и в течение семи дней с момента передачи товара Покупателю. Должны быть сохранены первоначальный вид изделия, его потребительские характеристики и документ, подтверждающий покупку.
Возврат товара в пункт выдачи Продавца производится за счет Покупателя. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара за вычетом оплаты доставки в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен. При отказе Покупателя от заказанного товара Продавец удерживает из суммы, которую Покупатель заплатил за заказ согласно договору, расходы Продавца на обратную отправку товара.
Покупатель не может вернуть товары надлежащего качества, которые указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара реализуется на основании заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
Если Покупатель возвращает товар надлежащего качества, составляется накладная или акт о возврате товара, в которых прописываются:
- Полное наименование Продавца
- Фамилия, имя, отчество Покупателя
- Название товара
- Даты подписания договора/произведения оплаты и передачи товара
- Сумма, подлежащая возврату
- Подписи Покупателя и Продавца
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подошел, вернуть его в Красноярске можно при соблюдении следующих условий:
- Срок подачи заявления о возврате составляет не более 7 дней с момента получения заказа Покупателем.
- Сохранен товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), комплектация и упаковка (для изделий в коробках) и все его эксплуатационные свойства.
- Наличие документа, удостоверяющего факт покупки возвращаемого товара.
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
При возврате товара надлежащего качества вернется только уплаченная за товар сумма. Стоимость обратной отправки не возмещается: она производится за счет Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если были обнаружены недостатки товара, не связанные с его транспортировкой посредством сторонних ТК, то товар нужно вернуть нам для проведения оценки дефекта.
Если дефект будет связан с изготовлением и на товаре не будет сторонних механических воздействий, то вы можете его вернуть или обменять по гарантии на аналогичный.
Если будет выявлено несоблюдение инструкции по эксплуатации или присутствие очевидных механических воздействий, то совершить обмен или возврат невозможно.
В случае возврата товара ненадлежащего качества клиенту возвращается полная стоимость товара, включая возмещение затрат на доставку и отправку им товара.
Если производится не полный возврат заказа, стоимость доставки не возвращается.